7월 12일 토요일 돌잔치를 했던 이동현아가 엄마 김현희입니다 저는 한댤전 사각나눔접시80개를 럭셔리돌측에 주문하여 7월 12일 돌잔치 전에 김정현의 스타파티홀 돌잔치업체측으로 물품배송을 전달하였고 럭셔리돌에서 9일 배송을 하여 돌잔치업체측에서 받았으나 박스를 열자마자 이미 깨져 있었다라는 정황증언을 확보 했음에도 불구하고 럭셔리돌측에선 증거제시를 요구하며 책임을 인정하지않고 1차적책임을 깨진접시 증거를 버린 돌잔치업체측에 물어 환불을 거부하였습다. 박스에는 버젓이 취급주의스티커를 붙여놓고서는 분명히 잘깨지는 사기유리종류임을 알고있음에도 포장은 기본적인 뽁뽁이도 에어폼도 하나없이 보냈습니다. 1차적 책임이 럭셔리돌측에 있음에도 택배기사마다 달라서 깨질수도 안깨질수도 있다며 택배사에게 책임전가를 하며 2차적으로 책임을 인정하지 않았습니다 토요일 돌잔치가 끝나고 럭셔리돌측에 전화를 하려니 이미 끝난시간이었고 다음날하였으나 받지않아보니 일요일 휴일이라어찔수없었고 월요일날 다시 전화를여러차레 시도하였으나 또 받지않았고 화요일에도 여러차레 전화시도후 연결이돼지않아 사이트에 글을올렸습니다 그런데 럭셔리돌측에선 일주일이지났다며 저에게 3차적책임을 물었습니다. 이는 잘못에 대한인정도없고 진심어린사과도없으며 소비자기만행위로서 럭셔리돌업체측에서는 분명잘못이 인정돼는데도 증거가없다는 변명으로 단하나의 잘못도 없다는 것입니다 답레품을 가져갔던 시댁과 친척 손님들이 포장풀러보니 접시가 깨져있더라는 전화를 받기도하여 깨진접시를 가져간분들이 더있을것이란 정황에 속상하였습니다 축하해주신분들께 깨진접시를답레품으로 줬으니 이게 어찌 황당한일이 아닐수 있겠습니까? 이에 저는 다음과같이 대응을 할것임을 밝힙니다 소비자보호원에 제가 럭셔리돌에 여럿차례 전화를시도했던 내역서도 함께 제출하여 고발조치와 인터넷 공정거래위원회에 진정서 제출을 할것이며 아띠아모 임신출산그리고육아 지후맘 맘스톡톡등 10여개의 엄마들 카페에 공공의이익에 부하여 실명을밝힐수있다는 법정판결 판례에 근거하여 럭셔리돌이란 실명을 밝히며 피해사례를 보름에 한번씩 올릴것이며 불매운동에 들어갈것이며 또한 럭셔리돌 이용자중 그릇이깨져왔다거나 유사한 피해사례의 고객을 모아서 추후 대응할것입니다 돈 꼴랑 2만원 가지고 환불 받지않아도 됍니다 그러나 끝까지 1차적책임이 럭셔리돌측에 있음에도 인정하지않고 사과보다는 어떻게해서든 환불은못해주겠다는 전화대응식으로 꾀씸하여 나와같은 순수한 고객 피해자가 더이상 나타나지않기위해 위와같이행동을하겠다고 지금밝히는바입니다 저한테 깨진접시가있어야 택배사에 보상요구를 할수있다는둥 같은말만계속하지마시라 그런건 택배사하고 그쪽사정이고 그쪽들 이해관계를 왜 나보고 이해하라고 하는지 그쪽하고 따져야 할일이지 거래처하고의 일인데 왜 소비자한테이해하라고 하세요? 분명깨지면 환불해주기로 그쪽하고 쇼부본것같은데 왜소비자한테는배송전 만약 깨진게있다면 보관해두라고 고지를 하지않으셨나? 그렇케 중요한사안은 고지의무가있는데 ~~ 하지않은게아니라 일부러 그러것 아니냐? 앞으로 모든답변은 법적인 소송을 제기하기위한 증거자료로 이메로만 받겠습니다 yaonge0423@hanmail.net