안녕하세요. 럭셔리돌입니다. 이영주님 문의주셔서 감사드려요^^ 우선 맘상하게 해드려 죄송하다는 말씀부터 드려요.. 고객님께서도 글에 남겨주시고 또 통화 드릴때도 말씀드렸듯 맨처음 상담하셨던 분이 9,000원부담하시면 반품 받아드린다고 말씀 드렸는건 저희와 고객님이 일치하는부분이고 그뒤에 말씀하신부분은 전혀 말씀 드린부분이 아니라고 하시는데요,,, 저희두 저희나름대로 10년가까이 운영해오며 적용된 운영방침이 있는터라 말씀 하신 부분은 저희가 운영하는 방식으로는 도저히 나올수가 없는 부분이라 저희두 속상하답니다... 거기다 보내드린 타올까지 하나가 모자라니 7개를 제외하고 보내셨다는 고객님께서도 속상하시겠지만 저희두 맘이 그리 좋지는 않아요. 상담시 의견이 엇갈리거나 오해가 생긴부분인듯 한데요 생각해보면 저희가 조금더 정확하고 올바르게 안내드렸다면 이런일도 없었을꺼라 생각이 드네요.. 정말 진심으로 솔직하게 답변드리는 거에요... 남겨주신 계좌로 타올 7장가격과 7,000원을 제한 금액 (타올 7장 1,690*7 = 11,830 + 배송료5,000원 + 이름표 2,000원 = 18,830원 총입금액 107,800원-18,830원 = 88,970원) 환불처리 해 드리도록 할거구요, 앞으로는 조금더 신중한 구매 부탁드릴게요... 감사합니다 ♡